Проекты

Краткое описание

В настоящее время услуги в сфере социального обслуживания на дому строго регламентированы. К сожалению, не всем благополучателям достаточно того объема услуг, заложенного в государственном стандарте, при этом возможности воспользоваться платной услугой зачастую нет.
Социальные работники вынуждены тратить огромное количество сил и времени, на заполнение бумажных отчетов, походы в магазин для того, чтобы купить продукты своему подопечному, вместо того чтобы потратить это драгоценное время на столь нужное для их подопечных общение, ведь порой социальный работник для получателя услуг становится как родственник.
С другой стороны, столь важные и нужные услуги совмещены с опасностью их недобросовестного исполнения, ведь присутствует человеческий фактор, поэтому необходим надлежащий контроль за качеством исполнения этой услуги.
Наш проект предполагает оптимизацию и внедрение новых технологий в процесс социального обслуживания граждан на дому, для этого мы планируем приобрести планшеты, чтобы избавить социальных работников от большого количества бумажной работы и сосредоточиться на общении со своими подопечными, организовать централизованную систему закупки продуктов и оплаты коммунальных услуг, оснастить работников портативными регистраторами для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать технологию GPS трекинга, чтобы осуществить контроль времени оказания услуг, а также решит проблему контроля качества для тех получателей, которые откажутся от того чтобы велась съемка.

В рамках данного проекта мы хотим задействовать эти технологии в работе социальных работников и оказать дополнительные услуги нуждающимся в течении всего срока реализации проекта, а затем тиражировать успешные практики использования новых технологий в сфере социального обслуживания в работу всех социальных работников города Челябинска, а затем и всей Челябинской области.

Цель

1. Повысить качество оказания услуг в социальной сфере путем внедрения новых технологий, индивидуального подхода и расширения ассортимента

Задачи

1. Оптимизация процесса оказания услуг и контроль качества оказания услуг за счет внедрения новых технологий, расширения ассортимента
2. Оказать услуги в социальной сфере, внедрив категории на основе типов получателей социальных услуг
3. Провести независимый расчет тарифов и апробировать систему оплаты труда на основе эффективного контракта
4. Тиражировать успешные практики внедрения новых технологий в сферу социального обслуживания

Обоснование социальной значимости

На данный момент практически отсутствует альтернатива государственным организациям оказывающим социальные услуги населению.
Сейчас государственные поставщики социальных услуг обеспечивают пожилым людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и которым нужен уход, минимальную помощь, которая строго регламентирована и ограниченна определенным списком, приведенным в постановлении правительства Челябинской области (ПОСТАНОВЛЕНИЕ в ред. от 01.06.2020 N 239-П).
Иногда этой помощи недостаточно, или она устарела и не учитывает некоторые потребности благополучателей и современных подходов к уходу, возможностей поддерживать долгую жизнь в старости. Таким образом, у получателей часто возникает потребность в различных услугах, не входящих в этот список, например таких как уход за захоронениями умерших родственников. Множество пожилых людей нуждаются в данной услуге, так как сами, к сожалению, не имеют достаточно сил, чтобы доехать до кладбища и потратить целый день на уборку территории, покраске оградок, памятников, посадке растений, а так как для них это очень важно, это плохо сказывается на их эмоциональном состоянии и как следствие, на здоровье. Еще один пример расширения ассортимента, кроется в том, что пожилые люди, проживающие одни, практически не ведут активную социальную жизнь: после 60 лет большинство замыкаются на доме и быте. Появление доступной услуги по организации поездки группы получателей социальных услуг, например в театр, помогло бы пожилым людям завести новые знакомства и повысить качество досуга.

Также существует проблема со сложностью оформления всех необходимых документов и медицинских справок. Работая с целевой группой по стационарному социальному обслуживанию, мы получили множество заявок на не стационарное обслуживание граждан и столкнулись с данной проблемой. Как правило оформление необходимых документов, занимает много времени и сил, а получатель начинает заниматься оформлением, когда этого времени и сил, к сожалению, уже не хватает. На данный момент эта проблема решается с помощью родных и близких, они помогают пожилому человеку собрать все справки и документы, но как быть тем у кого нет родственников, которые могут помочь с этим нелегким делом? Наша организация может помочь в оформлении всех необходимых справок и документов, а также окажет срочную социальную услугу.

Другой аспект, связанный с возможностью появления негосударственных поставщиков социальных услуг, проявляется в неясности регламента оказания данных услуг: тарифы в расчете на одного человека не учитывают индивидуальные потребности, различия в состояниях здоровья и возможностях к самостоятельному уходу получателей услуг. Таким образом, разбег стоимости на одного человека может варьироваться от 1500 до 9500, но в соответствии с постановлением Правительства средняя стоимость оказанных услуг на одного благополучателя в месяц составляет 2981 рубль, что в одних случаях может быть похожим на правду, но в других, совершенно далеким от реальности.
Численность получателей социальных услуг и объем предоставляемых социальных услуг за 2019 год в одном только Центральном районе города Челябинска составила 4 249 граждан. Количество оказанных социальных услуг составило 367 228 услуг - https://kcso11.eps74.ru/htmlpages/Show/442fz/numberofrecipients

К сожалению, государство не может быстро принимать решения и внедрять их в работу, так как требуется большое количество времени на согласование всех действий. Например во время пандемии мы («Мамин дом») одна из первых организаций, которая ограничила все посещения нашего учреждения, перевела весь персонал на вахтовый метод (постоянное проживание в пансионате и пересменку только после прохождения тестов на коронавирусную инфекцию), закупила планшеты и организовала видеосвязь между постояльцами и их родственниками.

География проекта

город Челябинск

Целевые группы

1. Пенсионеры
2. Ветераны
3. Люди с ограниченными возможностями здоровья