Проекты

Краткое описание

Данный проект является продолжением проекта Центр повышения грамотности "Жилищный эксперт", который проводился в Металлургическом районе Челябинска в 2022 г и в г. Копейске в 2024 г за счет Грантов Губернатора Челябинской области. В ходе осуществления проектов была выявлена большая потребность в более глубоких знаниях в области капитального ремонта многоквартирных домов, поэтому было решено разработать отдельную более глубокую программу обучения по темам: планирование, проведении, приемки выполненных работ при проведении капитального ремонта, особенностей капитального ремонта в зависимости от способа формирования фонда (специальный счет или счет Регионального оператора). Провести обучение планируется в Металлургическом районе г. Челябинска, где уже был осуществлен проект Центра повышения грамотности "Жилищный эксперт". Проект реализуется с целью улучшить качество жизни собственников помещений путем повышения знаний в области капитального ремонта и улучшения их коммуникации с фондом «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области», Управляющими Организациями, подрядчиками по проведению текущего и капитального ремонта. Отдельно будут затронуты вопросы перехода собственников на способ формирование фонда капитального ремонта на специальном счете: особенности, методика, управление, контроль. Обучение планируется по уже показавшей свою эффективность схеме: 40 обучающих семинаров для целевой группы, а также не менее 50 индивидуальных консультаций. Семинары и консультации планируется проводить в помещениях, предоставленных партнерами. Приглашать людей на семинары планируется из собственной базы активных собственников, а также путем размещения информации в собственных и партнерских социальных сетях, расклейки объявлений на досках объявлений Многоквартирных домов. Программа семинара рассчитана на 2 часа и включает в себя общую часть и свободное общение с аудиторией, в том числе вопросы. Содержание, время и темы семинара могут меняться в зависимости от состава и интересов докладчиков и участников, но не в сторону сокращения. Докладчиками будут все члены команды, а также могут быть приглашенные специалисты от партнеров. Консультация рассчитана на 2 часа, прием ведут эксперт и юрист (члены команды проекта). В ходе консультации подробно разбирается проблема собственника, намечаются конкретные пути решения, составляются юридически грамотные претензии и обращения. После этого за собственником закрепляется член команды, который помогает ему довести дело до логического завершения и получить итог в письменном виде. Итогом проекта является повышение знаний и улучшение качества жизни собственников путем экономии их времени, уменьшение влияния стрессового фактора (исключение из общения скандалов и взаимных оскорблений), экономии и более рационального расходования денежных средств. По результатам проекта будут составлены методические рекомендации с обобщенным опытом и описан порядок действий при типовых случаях.

Цель

1. Улучшить качество жизни собственников помещений в многоквартирных домах Металлургического района г. Челябинска и качество проведения капитального ремонта многоквартирных домов путем повышения знаний в области Жилищно-коммунального хозяйства и улучшения их коммуникации с «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области», Управляющими Организациями, подрядчиками по проведению текущего и капитального ремонта.

Задачи

1. Проведение организационного периода проекта
2. Формирование компетенций у целевой группы в области Жилищно - коммунального хозяйства и законодательства по проведению капитального ремонта (юридическая и финансовая грамотности)
3. Информационное сопровождение проекта
4. Подведение итогов проекта, формирование методического пособия с обобщенным опытом проекта и разобранными типовыми примерами.

Обоснование социальной значимости

Целевой группой проекта являются активные собственники помещений многоквартирных домов, проживающие на территории Металлургического района г. Челябинска в количестве не менее 400 человек. Основная проблема целевой группы: Отсутствие компетенций в области планирования, проведения и контроля капитального ремонта многоквартирных домов (юридические и финансовые), что приводит неудовлетворенности услугами фонда «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области», управляющих организаций, подрядчиков, качеством и ценой капитального ремонта. Для подтверждения данной проблемы можно рассмотреть ряд следующих данных: 1) По данным на май 2025 года, с начала года в Челябинской области жители направили 862 обращения по вопросам капитального ремонта жилых домов. Чаще всего запросы касались тонкостей сбора взносов на капремонт, действий в случае некачественного ремонта и возможности перенести срок капремонта на более раннюю дату. Также поступали запросы на тему неисправности лифтов, плохого содержания многоквартирных домов, ошибочных сумм в квитанциях и протечки крыш. (https://gubernia74.ru/articles/society/1117906/). 2) По данным анализа обращений в поисковых системах (яндекс), основными болевыми точками являются соблюдение сроков ремонта, качество проведения и контроль за финансами. 3) По данным генеральной прокуратуры за 2022 год работы по капитальному ремонту не были выполнены более чем в 16 тыс. жилых зданий, что оставило разочарованными 1,5 млн человек (https://realty.rbc.ru/news/6448f35c9a79476794d8cf23). 4) очень актуальна проблема нецелевого использования средств, находящихся на специальных счетах многоквартирных домов вследствие слабого контроля со стороны собственников (https://vecherka.su/articles/news/203184/) 5) Ситуация с капитальным ремонтом периодически вызывает публичное недовольство жителей (https://dzen.ru/a/Z0hOr-nWInezEn7V) 6) По данным ГК — Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в Челябинской области в 2020 году только 17.9% многоквартирных домов способом формирования фонда капитального ремонта выбрали специальный счет (https://www.reformagkh.ru/analytics#overhaul). 7) На постоянно действующую «горячую» линию нашей организации АНО «ЖКХ контроль» в месяц поступает более 50 звонков от жителей по вопросам качества проведения капитального ремонта. 8) Если в поисковой строке ввести «обучение капитальный ремонт» или «информация о капитальном ремонте», то мы получим очень большой объем профессиональной и любительской, но практически малоценной информации, которая носит несистемный характер и очень сложна для восприятия неспециалистом. Указанные выше данные и наши данные показывают социальную значимость и востребованность образовательных проектов в сфере ЖКХ, капитального ремонта поданных в понятной для целевой группы форме. Проект в понятной форме преподносит знания о планировании, проведения и контроля капитального ремонта многоквартирных домов, показывает целевой группе конкретные пути для повышения качества услуг, рациональной траты денежных средств, экономии своего времени и сил. Улучшение знаний и умений в сфере капитального ремонта повышает доверие собственников к компаниям, занимающихся проведением капитального ремонта, общественным и контролирующим организациям. Также этим проектом мы даем собственникам удобный механизм решения вопросов и конфликтов до обращения в специализированные платные юридические компании и суды.

География проекта

Челябинская область, г. Челябинск, Металлургический район

Целевые группы

1. Активные собственники помещений многоквартирных домов, проживающие на территории Металлургического района г. Челябинска