Проекты

Краткое описание

Проект «Агентство цифровых помощников» направлен на повышение эффективности работы некоммерческих организаций Челябинской области посредством внедрения современных цифровых инструментов на базе искусственного интеллекта.
В условиях ограниченных ресурсов, высокой административной нагрузки и нехватки квалифицированных кадров сотрудники НКО часто вынуждены тратить значительное время на рутинные задачи — оформление документов, ведение отчетности, взаимодействие с государственными органами. «Агентство цифровых помощников» предлагает инновационное решение — разработку и внедрение специализированных цифровых программных модулей, которые автоматизируют эти процессы и освобождают сотрудников для более значимой социальной работы.
Участники проекта получат бесплатный доступ к современным цифровым модулям, стоимость каждого из которых на рынке достигает десятков тысяч рублей при использовании одной организацией, а также комплекс обучающих программ, консультаций и технической поддержки. Это позволит малобюджетным организациям без привлечения IT-специалистов быстро освоить и применять технологии, повысить цифровую грамотность сотрудников и значительно сократить время, затрачиваемое на административные операции. В результате НКО смогут расширить охват социальных программ, повысить качество, оперативность оказания помощи жителям региона, укрепить свою устойчивость и конкурентоспособность.
Для Челябинской области проект имеет стратегическое значение, способствуя цифровой трансформации третьего сектора, улучшает взаимодействие НКО с государственными структурами и населением, а также усиливает социальную инфраструктуру региона. Среди ключевых результатов — проведение аудита и выявление приоритетных задач для автоматизации в не менее чем 10 организациях, разработка и тестирование от 7 до 10 цифровых программных модулей, успешное внедрение решений в деятельность не менее 20 НКО, проведение обучающих мероприятий для более 30 сотрудников и создание профессионального сообщества для обмена опытом и поддержки.
Пример работы помощника по составлению контент-плана для НКО выглядит следующим образом: помощник задаёт вопросы о профиле организации, целевой аудитории и выбранных социальных сетях; затем формирует контент-план на необходимый период; после этого предлагает составить тексты и, при необходимости, сценарии для видео.
Уникальность проекта заключается в подходе с учётом специфики работы НКО региона и адаптации технологий под реальные задачи организаций. Использование искусственного интеллекта и машинного обучения позволяет автоматизировать не только простые, но и сложные аналитические процессы, что создаёт прочную основу для устойчивого развития цифровой трансформации сектора и масштабирования успешных практик на другие регионы. «Агентство цифровых помощников» станет катализатором модернизации некоммерческого сектора Челябинской области, повысит эффективность социальной работы и качество поддержки, а также создаст условия для рационального использования ресурсов.

Цель

1. Повысить результативность работы некоммерческих организаций Челябинской области через интеграцию цифровых помощников на базе ИИ, которые автоматизируют рутинные операции и позволяют перераспределить высвободившиеся ресурсы на приоритетные социальные инициативы.

Задачи

1. Выявить и проанализировать процессы в НКО, требующие автоматизации, и разработать цифровых помощников для решения этих задач.
2. Автоматизировать рутинные административные и информационные задачи НКО путем разработки и внедрения специализированных цифровых помощников
3. Способствовать цифровой трансформации сектора НКО через проведение обучающих мероприятий и предоставление консультаций по внедрению цифровых помощников

Обоснование социальной значимости

Сотрудники и руководители некоммерческих организаций (НКО) Челябинской области — ключевая целевая группа проекта. В регионе зарегистрировано более 4 000 НКО, из которых около 500 активны (https://goo.su/iWf3K). Они работают в сферах социальной поддержки, образования, культуры и здравоохранения, оказывая помощь тысячам жителей. Несмотря значимость их деятельности, эти организации сталкиваются с проблемами, снижающими эффективность работы и ограничивающими развитие.

Социальная проблема, на решение которой направлен проект «Агентство цифровых помощников», — снижение эффективности работы НКО Челябинской области из-за высокой административной нагрузки, дефицита квалифицированных кадров и ограниченных финансовых ресурсов (https://clck.ru/3MDviP). Эти факторы затрудняют реализацию социальных инициатив, ухудшают качество и скорость помощи населению и создают угрозу устойчивости третьего сектора. Устранение проблемы важно как для сотрудников и руководителей НКО, так и для региона, поскольку через эффективную работу НКО обеспечивается поддержка уязвимых групп, развитие гражданского общества и повышение качества жизни.

Недостаточная цифровая трансформация усугубляет ситуацию — менее трети НКО региона используют современные цифровые инструменты для автоматизации процессов, что ограничивает оптимизацию работы (https://goo.su/Vr4J3). В Челябинской области высокая административная нагрузка на руководителей НКО, а 70% организаций отмечают нехватку квалифицированных кадров как серьезное препятствие для развития. Эти данные подтверждает аналитика Агентства стратегических инициатив (АСИ), отметившая в 2024 году давление на сектор из-за кадрового дефицита и недостаточной цифровизации (https://goo.su/VWP9Ss).
Социальная значимость решения проблемы в том, что повышение эффективности НКО напрямую влияет на качество жизни и устойчивость населения. Автоматизация рутинных задач позволит сотрудникам сосредоточиться на приоритетных инициативах, расширить охват целевых групп и повысить оперативность реагирования. Это важно для уязвимых слоёв — пожилых, инвалидов, многодетных семей и социально незащищённых (https://clck.ru/3MDvHU). Цифровая трансформация создаст предпосылки для устойчивого развития НКО, повысит их конкурентоспособность и способность привлекать ресурсы.

Если проблема останется нерешенной, регион столкнется с негативными последствиями: снижение объема и качества социальных услуг, выгорание сотрудников, рост текучести кадров, ухудшение морального климата. Отсутствие цифровых инструментов ограничит масштабирование и развитие НКО, что негативно скажется на социальной инфраструктуре. Без современных технологий сектор отстанет от меняющихся вызовов, снижает адаптивность и устойчивость. Сохранится дисбаланс между растущими потребностями населения и возможностями НКО их удовлетворять, что может вызвать рост социальной напряжённости и снижение доверия к гражданскому обществу (https://clck.ru/3MDvHU).

Губернатор Челябинской области Алексей Текслер на Южно-Уральском гражданском форуме в 2024 году отметил: «Сектор НКО — значимый элемент социальной сферы, который помогает формировать ценности и коммуникации в обществе. Мы пять лет вырабатываем новые подходы и решаем важные задачи, чтобы сделать работу НКО более эффективной и устойчивой. Форум помогает найти новые формы взаимодействия и поддержки» (https://clck.ru/3MDvLp). Грантовая поддержка НКО в регионе за последние пять лет выросла многократно и в 2024 году превысила 1 млрд рублей, приоритетом становится развитие сектора на муниципальном уровне. «Работа на муниципальном уровне — самое важное и перспективное направление в развитии некоммерческого сектора».

Однако такая поддержка увеличивает нагрузку на работников и руководителей НКО, с которой они не всегда могут справиться оперативно и качественно.
Решение проблемы — повышение эффективности работы НКО через внедрение цифровых программных модулей и автоматизацию рутинных процессов — ключевой фактор развития сектора и устойчивой поддержки населения Челябинской области. Проект устранит основные причины снижения эффективности, повысит качество и объем социальных услуг, создаст условия для масштабирования успешных практик, формирования профессионального сообщества и устойчивого развития сектора (https://goo.su/zgZWA). Это обеспечит долгосрочные позитивные изменения, повысит уровень жизни и укрепить социальную стабильность.
Проблема подтверждается результатами опроса среди руководителей и активистов НКО Челябинской области.

География проекта

Челябинская область

Целевые группы

1. Целевую аудиторию составляют сотрудники и руководители некоммерческих организаций Челябинской области, чья деятельность связана с решением социальных, экологических, культурных или благотворительных задач региона.