Проекты

Краткое описание

В рамках проекта "Уполномоченный за качество" 15 некоммерческих организаций Челябинской области примут участие в образовательных мероприятих, направленных на повышение качества оказываемых услуг. Участники проекта получат возможность пройти внешнюю оценку на соотвествие требованиям стандарта Система ОКНО и стать обладателями сертификата на знак качества "ОКНО". Организации, прошедшие внешнюю оценку войдут в реестр партнеров Уполномоченного по правам ребенка Челябинской области. По итогам внешней оценки не менее 5 организаций отобраны для прохождения обучения в Академии Роскачество с целью дальнейшего участия в конкурсе на соискание Премии РФ в области качества. Проект предусматривает 3 очных мероприятия: семинар для знакомства участников с независимыми оценками качества, экспертная сессия форума "День качества НКО" и итоговое мероприятие, на котором вручены сертификаты на знак качества ОКНО.

Цель

1. Расширение практики взаимодействия некоммерческих организаций и представителей института Уполномоченного по правам ребенка путем повышения доверия к деятельности некоммерческих организаций посредством проведения независимой оценки качества 15 некоммерческих организаций

Задачи

1. Популяризация независимой оценки качества среди некоммерческих организаций, оказывающих услуги детям и семьям, воспитывающих детей
2. Повышение компетенций представителей некоммерческих организаций в части применения организационных оценок и участия в независимых оценках качества деятельности
3. Формирование реестра партнеров Уполномоченного по правам ребенка Челябинской области

Обоснование социальной значимости

В 2021 году по инициативе Уполномоченного по правам ребенка Челябинской области Майоровой Евгении Викторовны нашей организацией начал реализовываться проект Уполномоченный за качество с целью сформировать из поставщиков услуг в социальной сфере реестр партнеров Уполномоченного по правам ребенка. Проект стартовал в октябре 2021 года, было подано 6 заявок. По итогам проекта 4 организации получили сертификат на знак качества ОКНО и войдут в реестр партнеров Уполномоченного по правам ребенка. Проект поддержан Роскачество. Внешнюю оценку одной организации прводил эксперт Роскачество. В феврале к проекту присоединился Уполномоченный по правам человека Рязанской области, а в июне - Уполномоченный по правам человека Республики Калмыкия. Это подтверждает, что представители государственных органов понимают необходимость взаимодействия с некоммерческими организациями и готовы их поддерживать при понимании какие риски несет такое взаимодействие. Сертификация - один из универсальных способов, признанный и имеющий доказательства высокой эффективности применения. В нашем случае мы пользуемся стандартом - Система ОКНО, который разработан специалистами нашей организации и экспертами, он уже прошел апробацию и экспертизу Роскачество. Сегодня стандартом Система ОКНО пользуются уже не менее 600 организаций. Система ОКНО учитывает специфику деятельности организаций социальной сферы, его применение положительно влияет на эффективность деятельности организаций. Это подтверждается, в первую очередь, отзывами участников проекта "Уполномоченный за качество". Уполномоченный по правам ребенка готов продолжать реализацию данного проекта с целью продолжения формирования реестра для взаимодействия с НКО. Такая процедура формирования реестра прозрачна и понятна обеим сторонам процесса. Наличие сертификата, который предъявляет организацийя при внесении в реестр минимизирует риски партнеров за счет того, что в процессе оценки выявляются слабые стороны, выявляются точки роста, в целом оценивается степень зрелости бизнес-процессов организации. Подобный механизм может быть распространен и на другие институты власти с целью расширения практик взаимодействия, так как решает одну из основных проблем - низкое доверие к деятельности некоммерческих организаций со стороны государственных органов.

География проекта

Челябинская область

Целевые группы

1. некоммерческие организации Челябинской области, преимущественно работающие с детьми и с семьями, воспитывающими детей и/или оказывающие услуги детям и семьям, воспитывающих детей