Проекты

Краткое описание

Данный проект является продолжением Проекта Центр повышения грамотности "Жилищный эксперт", который проводился в Металлургическом районе Челябинска в 2022 г за счет Грантов Губернатора Челябинской области. Проект показал очень большую востребованность данного формата обучения собственников. Поэтому было решено распространить его на г. Копейск, чтобы на улучшить качество жизни собственников помещений и качества услуг жилищно-коммунального хозяйства путем повышения уровня знаний и улучшения коммуникации с Управляющими и подрядными организациями. Для достижения этого мы планируем улучшить юридические и практические знания собственников в сфере ЖКХ, показать им пути решения проблем, обучить грамотному составлению жалоб, претензий, правильному ведению переговоров с Управляющими организациями, подрядчиками и органами государственного контроля, методики открытия специального счета капитального ремонта и грамотного его финансового планирования. Для этого в рамках нашего проекта планируется проведение 40 обучающих семинаров для целевой группы, а также не менее 50 индивидуальных консультаций. Семинары планируется проводить в помещениях, предоставленных партнерами. Приглашать людей на семинары планируется путем размещения информации в собственных и партнерских социальных сетях, а также расклейки объявлений на досках объявлений Многоквартирных домов. Программа семинара рассчитана на 2 часа и включает в себя 2 группы вопросов и свободное общение с аудиторией, в том числе вопросы. Тема первой группы будет касаться управления многоквартирным домом, второго - капитальный ремонт, особенности и финансирование. Содержание, время и темы семинара могут меняться в зависимости от состава и интересов докладчиков и участников, но не в сторону сокращения. Докладчиками будут все члены команды проекта, а также могут быть приглашенные специалисты от партнеров проекта. Приемы жителей для индивидуальных консультаций планируется провести не менее 50 в офисах партнеров. Консультация рассчитана на 2 часа, прием ведут эксперт (член команды проекта) и профессиональный юрист. В ходе консультации подробно разбирается проблема собственника, намечаются конкретные пути решения, составляются юридически грамотные претензии, жалобы и обращения. После этого за собственником закрепляется конкретный член команды, который помогает ему довести дело до логического завершения и получить итог в письменном виде, желательно минуя суд. Показательные случаи будут в дальнейшем использованы для составления методических рекомендаций. Итогом проекта является повышение знаний и улучшение качества жизни собственников путем экономии их времени (уменьшение количества судебных исков и жалоб в контролирующие органы), уменьшение влияния стрессового фактора (исключение из общения скандалов и взаимных оскорблений), экономии и более рационального расходования денежных средств. По результатам проекта будут составлены методические рекомендации с обобщенным опытом и описан порядок действий при типовых случаях.

Цель

1. Улучшить качество жизни собственников помещений в многоквартирных домах г. Копейска Челябинской области и качество услуг в сфере ЖКХ путем повышения знаний в области Жилищно-коммунального хозяйства и улучшения их коммуникации с Организациями по обслуживанию общего имущества и проведению текущего и капитального ремонта.

Задачи

1. Проведение организационного периода проекта
2. Формирование компетенций у целевой группы в области Жилищно - коммунального хозяйства (юридическая и финансовая грамотности)
3. Информационное сопровождение проекта
4. Подведение итогов проекта, формирование методического пособия с обобщенным опытом проекта и разобранными типовыми примерами.

Обоснование социальной значимости

Целевой группой проекта являются Активные собственники помещений многоквартирных домов, проживающие на территории г. Копейска Челябинской области в количестве не менее 400 человек. Основная проблема целевой группы: Отсутствие компетенций в области жилищно–коммунального хозяйства (юридические и финансовые), что приводит неудовлетворенности услугами управляющих организаций, качеством текущего и капитального ремонта многоквартирных домов. Для подтверждения данной проблемы можно рассмотреть ряд следующих данных: 1) По данным соц. опроса, проведенным в августе 2020 г. 83% жителей России недовольны своими управляющими компаниями в сфере ЖКХ, при этом Челябинск в рейтинге недовольных стоит на 5 месте (https://www.mazm.ru/article/a-2185.html). 2) По данным опроса Челябинского филиала РАНХиГС в июне 2019 года 27,6% опрошенных в челябинской области полностью неудовлетворенны жилищными условиями, 25,6% - частично. Одной из главных причин неудовлетворенности называются высокие расходы и некачественное предоставление услуг ЖКХ (https://chel.ranepa.ru/nauka/sots-issledovaniya.php?ELEMENT_ID=319926). 3) По данным опроса Челябинского филиала РАНХиГС в апреле 2019 г. 41,9% жителей челябинской ожидают от губернатора наведение порядка в сфере ЖКХ (https://chel.ranepa.ru/nauka/sots-issledovaniya.php?ELEMENT_ID=319911). 4) Опрос, проведенный по заказу Челябинского регионального министерства экономического развития в 2021 услугами ЖКХ удовлетворены лишь 34,14% жителей области (https://polit74.ru/politics/udovletvoreny_li_chelyabintsy_rabotoy_komandy_kotovoy/?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop&utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fnews%2Fsearch%3Ftext%3D). 5) Похожая ситуация складывается и с капитальным ремонтом общего имущества. Исследование ИЭГ «Оценка развития модели «специальный счёт» капитального ремонта общего имущества в МКД» в 2020 г. (http://www.urbaneconomics.ru/centr-obshchestvennyh-svyazey/news/institut-ekonomiki-goroda-provel-issledovanie-modeli-specialnyy) показало, что основная масса МКД в России (более 85% на 2020 год) формирует фонд капитального ремонта на общем счете Операторов капитального ремонта. 6) На постоянно действующую «горячую» линию нашей организации АНО «ЖКХ контроль» в месяц поступает более 300 звонков от жителей по вопросам качества обслуживания общего имущества МКД и текущего и капитального ремонта. 7) Также проведенный нами в мае-сентябре 2021 года социологический опрос в г. Челябинске не выявил ни одного МКД, где жители были бы полностью удовлетворены обслуживанием со стороны Управляющих Организаций (анкета и итог прикреплен к материалам, подтверждающим наличие проблемы). 8) Если в поисковой строке ввести «обучение ЖКХ» или «информация о ЖКХ», то мы получим очень большой объем профессиональной и любительской, но практически малоценной информации, которая носит несистемный характер и очень сложна для восприятия неспециалистом. Указанные выше данные соц. опросов и наши данные показывают социальную значимость и востребованность образовательных проектов в сфере ЖКХ, поданных в понятной для целевой группы форме. Проект в понятной форме преподносит знания в сфере ЖКХ, показывает целевой группе конкретные пути для повышения качества услуг, рациональной траты денежных средств, экономии своего времени и сил. Улучшение знаний и умений в сфере ЖКХ повышает доверие собственников к компаниям, занимающихся обслуживанием общего имущества и проведением текущего и капитального ремонта, общественным и контролирующим организациям. Также этим проектом мы даем собственникам удобный механизм решения вопросов и конфликтов до обращения в специализированные платные юридические компании и суды.

География проекта

Челябинская область, г. Копейск

Целевые группы

1. Активные собственники помещений многоквартирных домов, проживающие на территории г. Копейска Челябинской области