Проекты

Краткое описание

Проект "Путь к балансу и энергии" разработан для сотрудников учреждений социального обслуживания населения, работающих с такими категориями клиентов, как семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации, семьи участников СВО, пожилые люди и инвалиды, и будет реализован на базе МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» (КЦСОН) Орджоникидзевского района г. Магнитогорска – самого большого района города. Данный проект направлен на то, чтобы обучить сотрудников приемам использования внутренних ресурсов для профилактики (первичной и вторичной) эмоционального выгорания и организовать психологические, оздоровительные и досуговые мероприятия, помогающие снизить психоэмоциональное напряжение, активизировать ресурсы личности и как следствие, улучшить качество профессиональной деятельности. Целевая группа будет сформирована благодаря взаимодействию с руководителем учреждения. Будет сформировано две подгруппы по 15 человек (оптимальное количество для тренингов и занятий), занятия в которых пройдут поочередно (сентябрь 2025 г. – декабрь 2025г., январь - май 2026 г.) .
Проект состоит из двух взаимосвязанных направлений работы:
1.Организация и проведение тренингов и консультаций по профилактике эмоционального выгорания на основе проведенной психологической диагностики. Тренинги и занятия будут проводиться в помещениях КЦСОН Орджоникидзевского района г. Магнитогорска. Для каждой подгруппы будет проведено по 30 занятий в течение 15 недель. Всего - 60 занятий /мероприятий. Курс тренингов состоит из 5 встреч (1 раз в неделю) для каждой подгруппы. Тренинги будут проведены опытным психологом. Кроме того, будут организованы и проведены индивидуальные консультации, что позволит разработать персонализированные рекомендации по преодолению эмоционального выгорания на основе полученных в результате диагностики данных. Особое внимание будет уделено формированию компетенций в области распознавания собственных эмоциональных состояний, определения источников стресса и разработке индивидуальных стратегий саморегуляции.
2. Организация и проведение оздоровительных и досуговых мероприятий, направленных на улучшение психо-эмоционального состояния и имеющих восстановительный и активизирующий ресурсы личности эффект благодаря получению положительных эмоций:
1) консультации нутрициолога;
2) занятия body-balance и Zumba-toning;
3) мастер-класс в гончарной мастерской "Руки в глине";
4) занятия по музыкотерапии (пассивная, активная и интегративная музыкотерапия, караоке-батл, "Своя игра" и др.);
5) интерактивные лекции по тайм-менеджменту.
Уникальность проекта заключается в междисциплинарном подходе, сочетающем в себе психологические методы , физкультурно-оздоровительные и культурно-досуговые технологии, что позволит сформировать компетенции у участников в области профилактики ЭВ. Инновационность проекта состоит в разработке и реализации новой модели профилактики эмоционального выгорания сотрудников социальных служб.

Цель

1. Профилактика эмоционального выгорания сотрудников комплексного центра социального обслуживания населения путем реализации комплекса мероприятий, направленных на снижение психоэмоционального напряжения и активизации ресурсов личности

Задачи

1. Осуществить организационно-техническое, методическое и информационное сопровождение проекта
2. Способствовать снижению уровня тревожности и напряжения сотрудников комплексного центра социального обслуживания населения- участников проекта
3. Провести оздоровительные и культурно-досуговые мероприятия, направленные на восстановление и создание положительного эмоционального фона.
4. Повысить компетентность участников проекта в области саморегуляции и поддержания ресурсного состояния

Обоснование социальной значимости

К факторам риска эмоционального выгорания относятся эмоционально-насыщенные коммуникации, динамичность и большое количество профессиональных контактов, высокий уровень ответственности за выполнение профессиональных обязанностей, необходимость быстрой адаптации к новым клиентам и быстро меняющимся профессиональным ситуациям – все это есть в профессиональной деятельности специалистов социальных служб и социальных работников. В связи с этим данная профессиональная группа является наиболее подверженной эмоциональному выгоранию вследствие высокого уровня стресса. Так, исследователи из Московского психолого-педагогического университета А.Н. Камнев и соавторы отмечают: «Социальные работники испытывают высокий уровень стресса и, как следствие, эмоционального выгорания, особенно если судить по показателю личных достижений MBI. Также можно заметить, что социальные работники имеют высокий уровень общей тревоги и депрессии и более низкое психическое самочувствие по сравнению с нормативной популяцией». (Статья «Эмоциональное выгорание и стресс у социальных работников» // Современная зарубежная психология. 2023, Том 12, № 4. С. 145-156).
В последние годы в стране увеличивается количество мер социальной поддержки, появляется много новых видов работы, в то время как штатное расписание на протяжении многих лет не меняется и, следовательно, сотрудники центра работают сейчас с гораздо большей интенсивностью (интервью с директором центра).
В Комплексном центре социального обслуживания населения Орджоникидзевского района г. Магнитогорска работают (по состоянию на май 2025 г) 15 специалистов по социальной работе, 63 социальных работника, 27 помощников по уходу, 9 заведующих отделениями. В настоящее время состоят на социальном сопровождении и патронируются 120 семей в трудной жизненной ситуации, на дому обслуживаются 800 пожилых граждан, срочные услуги получают более 2000 человек в год, не менее 300 пожилых граждан и инвалидов в год получают социальные услуги в полустационарной форме в отделении дневного пребывания КЦСОН.
С 2022 года в Челябинской области установлены меры социальной поддержки в связи с проведением специальной военной операции. В 2024 году продолжено расширение комплекса мер поддержки участников СВО и членов их семей. В данный период сотрудниками центра составлено 270 социальных карт на семьи участников СВО, на постоянной основе сотрудники комплексного центра сопровождают и оказывают социальные услуги 35 семьям участников СВО.
Учреждение участвует в реализации регионального проекта «Старшее поколение», в том числе во внедрении системы долговременного ухода. Клиентами являются маломобильные и немобильные пожилые люди и инвалиды, получающие услуги на дому. Данное направление работы является весьма ресурсозатратным как физически, так и эмоционально.
Реализация практики социального контракта в Челябинской области началась еще в 2014 году. Однако значительный социальный эффект впервые был получен в 2020 году, когда по решению губернатора Алексея Текслера был увеличен максимальный размер помощи до 80 тысяч рублей. В настоящее время эта практика активно развивается, и данное направление работы также реализуется в КЦСОН.
В связи со всем вышеперечисленным можно констатировать, что у сотрудников велика как физическая, так и эмоциональная нагрузка. Все это ведет к эмоциональному выгоранию, которое проявляется как на уровне субъективных симптомов (сильная усталость, недовольство, раздражительность, снижение самооценки), так и объективных (снижение производительности труда). Следует отметить, что более 90 % сотрудников КЦСОН – женщины, следовательно, поэтому мы можем говорить и о классической проблеме «двойной занятости» женщины как о факторе риска. Не все сотрудники справляются с высокими нагрузками. Сравнительный анализ за 2022 - 2024 годы показал прирост уволившихся специалистов и соцработников: 2022г. - 14 человек, 2023 г. - 26 человек, 2024 г- 36 человек ( интервью с директором центра).
Мы воспользовались методикой диагностики профессионального выгорания Н.Е. Водопьяновой и протестировали 70 человек с разным стажем работы. Оказалось, что 35,7% (25 человек) исследуемых находятся в состоянии высокого уровня психоэмоционального истощения, а у 57,1% (40 человек) - снижен уровень рабочей мотивации и энтузиазм к работе.
Идея проекта - отработать на практике одного учреждения социального обслуживания населения системный подход к профилактике профессионального выгорания и сохранению здоровья специалистов по социальной работе и социальных работников.
Грантовая поддержка позволит реализовать системный подход к профилактике синдрома профессионального выгорания, что повысит степень удовлетворённости сотрудников условиями организации труда, окажет положительное воздействие на снижение уровня напряжённости и тревожности, позволит повысить качество выполнения профессиональных обязанностей.

География проекта

г. Магнитогорск Челябинской области

Целевые группы

1. Сотрудники учреждения социального обслуживания населения - МУ "Комплексный центр социального обслуживания населения" Орджоникидзевского района г. Магнитогорска