Проекты

Краткое описание

В области предоставлением бесплатной правовой помощи занимаются юристы при аппаратах уполномоченных по правам человека и ребенка. Запущен проект правовой помощи при Минюсте Челябинской области. Указанные организации оказывают помощь 12 категориям граждан. Однако, ресурс их ограничен, в том числе и регламентами работы. АНО ПСПСИДИ «Добрые друзья» во время подготовки к встрече организованного при уполномоченном по правам ребенка Родительского совета провела сбор актуальных вопросов. Из 22 вопросов для совета 19 поступили от семей, имеющих детей-инвалидов. Это говорит о востребованности правовой помощи у этой категории.
Важность бесплатной правовой помощи отметил и губернатор Челябинской области А.Л. Текслер на встрече с Президентом Адвокатской палаты области И. Козаковым.
Целевая аудитория проекта более 370 семей, проживающих в Челябинской области. Особенную значимость формат проекта приобретает на фоне пандемии, так как позволяет решить задачи удаленно через телекоммуникационные каналы связи.
В проекте будут разработаны 25 маршрутов разрешения жизненных ситуаций: прохождение комиссий, оформление компенсаций и т.д. Отбор вопросов сделан по обращениям ЦА за помощью.
Для маршрута куратором проекта формируется группа из ЦА, обратившихся с вопросом, на который составляется маршрут. Куратор контролирует сбор документов, составление писем, заявлений и обращений членами группы. По итогам проведения группы по маршруту, семьи получат либо решение ситуации, либо мотивированные отказы. На основании полученных отказов будут скорректированы маршруты, либо заложены условия для решения жизненной ситуации.
Маршрут представляет собой подробную инструкцию с полным описанием действий гражданина в той или иной жизненной ситуации, от требуемых документов и до образцов писем и обращений с видеоинструкциями по подаче обращения через интернет-приемную министерства или ведомства.
При этом каждый маршрут будет согласован с соответствующей госструктурой.
По окончании проекта не менее 370 семей из Челябинска и области получат возможность решить жизненную ситуацию, такую как: подача заявления о назначении компенсации, подача заявления на похождение МСЭ или ПМПК, оформление страховых полисов; - не выходя из дома и не прибегая к помощи юристов.
Качественные результаты для ЦА состоят в том, что наличие маршрутов позволяет решать вопросы без привязки по времени и месту, т.е. дистанционно. Перейти в маршрут и сформировать решение жизненной ситуации можно в любое удобное время и из любого удобного места. Подробное и понятное описание действий позволит пользоваться маршрутом человеку без специального образования или навыков работы с юридическими документами. При этом проработка маршрута с фокус-группами делает его простым и понятным для пользователей. Дистанционное использование маршрутов сделает правовую помощь доступной для жителей удаленных районов. Помимо этого участники фокус-групп получат бесплатно обучение по работе с онлайн-сервисами.

Цель

1. Формирование комфортной правовой онлайн-среды для семей, имеющих детей-инвалидов из Челябинска и Челябинской области за счет создания интуитивно-понятных и простых дорожных карт по решению 25 жизненных ситуаций.

Задачи

1. Информирование целевой аудитории о проекте
2. Создание простых, интуитивно-понятных маршрутов по 25 важным жизненным ситуациям
3. Создание онлайн-курса по работе с онлайн-сервисами госструктур
4. Предоставление доступа к маршрутам ЦА

Обоснование социальной значимости

Получение правовой помощи в решении жизненных ситуаций требует посещения консультанта и привязано по месту и времени. Что делает такую помощь недоступной для семей, проживающих в удаленных районах, так как в малых городах и поселениях. Наличие в семье ребенка-инвалида существенно ограничивает свободу перемещения родителя, что может привести к отсутствию возможности прийти к юристам и получить консультацию. Для семей, имеющих детей-инвалидов важно наличие свободы в получении помощи без привязки место/время.
Важность бесплатной правовой помощи населению отметил и губернатор Челябинской области А.Л. Текслер на встрече с Президентом Адвокатской палаты Челябинской области Иваном Козаковым.
Опрос, проведенный в группе в ВК среди целевой аудитории показал, что 75 % семей, имеющих детей-инвалидов нуждаются в правовой помощи (https://vk.com/proexpertt?w=wall-132903885_92%2Fall).
Сейчас, удаленно правовую помощь в Челябинске и области семье с ребенком-инвалидом можно получить бесплатно в аппарате уполномоченного по правам ребенка, в АНО ПСПСИДИ «Добрые друзья».
Значимость удаленной правовой помощи для семей с детьми-инвалидами сводится не только к тому, что позволяет таким семьям получать качественную правовую помощь без привязки место/время, наиболее значимого фактора, но и в том, что на фоне пандемии помогает семьям не остаться один на один со своими проблемами и решить их без угрозы для здоровья.
Дистанционное использование маршрутов сделает правовую помощь доступной для жителей удаленных районов и малых поселений Челябинской области, так как для использования требуется только доступ в Интернет.
Кроме того, работа с семьями, имеющими детей-инвалидов по решению правовых проблем показала, что большинство родителей не умеют пользоваться онлайн сервисами госструктур, боятся ими пользоваться, что приводит либо к тому, что решение вопроса откладывается, либо вопрос вовсе не решается. Проживание в удаленном месте мешает своевременному обращению за помощью в решении вопроса с соответствующую инстанцию. Это в итоге приводит к снижению качества жизни детей-инвалидов, так как их права не защищены, из-за неумения или нежелания родителей работать с онлайн-сервисами. Видеокурс по работе с онлайн-сервисами госструктур решит эту проблему.
Разработанные маршруты с удаленным доступом позволят семьям получить консультации по важным вопросам из любой точки, что существенно повысит правовую грамотность населения и позволит своевременно и в полном объеме решить проблему.

География проекта

Челябинск и Челябинская область

Целевые группы

1. Семьи, имеющие детей-инвалидов проживающие в Челябинской области