Проекты

Краткое описание

Проект направлен на создание и развитие устойчивой системы онлайн‑аутрича, активный поиск и работу со «скрытыми» группами населения – подростками 12-17 лет, которые по разным причинам не обращаются за помощью самостоятельно. Через социальные сети, мессенджеры и чат‑боты планируется обеспечить анонимный доступ к первичной психологической и социальной поддержке, информированию о здоровье и правах ребёнка, а также маршрутизацию к дружественным офлайн‑пространствам (сервисами), таким как «Моя территория» (https://disk.360.yandex.ru/i/qUvpe5vt5FDSYg), «Оранжевый верблюд» и др.
В рамках проекта будет создан мощный ресурс веб-аутрич сервиса в Челябинской области. Созданная инфраструктура поможет оперативно коммуницировать с подростками, диагностировать проблему, перенаправлять в ближайший офлайн-сервис для оказания помощи. Для работы в качестве аутрич-специалистов, 2 психолога и медиа менеджер АНО «Ботаника» пройдут двухдневный семинар-тренинг по веб-аутрич. Обучение проведет психиатр-нарколог, участник разработки пособия «Веб-аутрич для людей, употребляющих наркотики» (https://nps-info.org/wp-content/uploads/2021/08/recommendoutreachru.pdf) интегратор сервиса в г. Санкт-Петербург - Унгурян Николай Иванович, который возглавит службу веб-аутрич в пилотном проекте для передачи уникальных знаний и отработки навыков передовой технологии с целью масштабирования проекта в будущем. Вместе с Унгуряном Н.И. на обучение приедет опытный копирайтер, который научит коммуницировать с подростками в соцсетях для достижения максимально эффективного контакта. Анонсируя запуск сервиса будет разработана и запущена информационная компания, преимущественно в сети интернет, для привлечения внимания подростков к аутрич-сервису. Для координации действий между специалистами и представителями офлайн-пространств пройдет координационная встреча в момент приезда специалистов из г. Санкт-Петербург, будет разработан протокол безопасности - чётко описанный регламент, как команда выполняет конкретную задачу, чтобы было стабильно, безопасно и в соответствии с законом. Будет создана терапевтическая группа для подростков, испытывающих тревожность, встречи будут проходить 2 раза в месяц, всего пройдет не менее 16 встреч, в которых примут участие не менее 10 участников. Участники группы в будущем смогут стать волонтерами-проводниками проекта в сообщество подростков. В финале проекта, будет осуществлена оценка охвата, качества и безопасности с улучшением методик на основе данных и обратной связи подростков для разработки планов по масштабированию проекта.
В результате реализации проекта в социальных сетях будет охвачено не менее 600 подростков, обработано не менее 400 запросов и перенаправлено офлайн-службам не менее 100 обращений. Проект сможет помочь детям обрести безопасное пространство и создать для них анонимный канал связи, обеспечивающий первичную психологическую и социальную поддержку, информирование о рисках употребления психоактивных веществ и способах сохранения здоровья.

Цель

1. Повысить раннее выявление рискованного поведения и обеспечить доступ к психологической, социальной и медицинской поддержке подростков 12-17 лет из уязвимых групп посредством современных онлайн инструментов и интеграции их с офлайн сервисами в Челябинской области

Задачи

1. Создать условия для обеспечения доступа подростков к психологической, социальной и медицинской поддержке посредством современных онлайн инструментов и интеграции их с офлайн сервисами
2. Развернуть устойчивую систему веб‑аутрича и наладить маршруты взаимодействия с дружественными офлайн сервисами
3. Создать информационное поле для привлечения внимания подростков к аутрич-сервису

Обоснование социальной значимости

В регионе Восточной Европы и Центральной Азии (ВЕЦА) на протяжении последних пяти лет службы веб-аутрича стали активно внедряться в повседневную практику работающих сервис-провайдеров (https://nps-info.org/wp-content/uploads/2021/08/recommendoutreachru.pdf). Накопленный ими опыт может являться неоценимой помощью для тех организаций, которые только начинают работу в этом социально значимом направлении.
На 1 ноября 2025 численность населения Челябинской области составляет 3 466 369 человек, в том числе подростков (школьников) в возрасте от 7 до 17 лет - 410 331 человек (https://bdex.ru/naselenie/chelyabinskaya-oblast/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F).
Опросы региональных центров изучения общественного мнения показали: более 90% подростков ежедневно пользуются интернетом, а 75% проводят онлайн более 3 часов в день в неучебных целях. Соцсети (ВКонтакте, Telegram) и видеосервисы — основные каналы коммуникации подростков.
Риски и проблемы в онлайн‑пространстве: 1. Насилие и буллинг. По данным уполномоченного по правам ребёнка в Челябинской области, за 2023 г. зарегистрировано свыше 550 обращений, связанных с буллингом, угрозами и кибербуллингом. 2.Психическое здоровье: в 2022–2023 гг. службы «Телефон доверия» в регионе приняли около 28 тыс. звонков, из них более 40% — от детей и подростков, значительная доля касается тревожности, депрессии, суицидальных мыслей. 3.Психоактивные вещества и новые наркотики: в регионе выявлено 162 факта вовлечения несовершеннолетних в незаконный оборот наркотиков, в том числе через мессенджеры и darknet. 4. Доступность наркотиков онлайн: мониторинг ГУ МВД по Челябинской области (2024) показал, что в популярных мессенджерах подростками легко находятся каналы с предложениями закладок в пределах региона, а время от первого контакта до покупки может составлять менее 1 часа.
Следующая сложность - существующие барьеры доступа к офлайн‑услугам у подростков: 1. Страх «разглашения» — по опросу НКО в Челябинске (2023), 70% подростков не готовы обращаться офлайн из‑за опасений, что родители или школа узнают о проблемах. 2.Стигма и недоверие — 42% респондентов среди молодежи считают, что официальные учреждения их «осудят» или будут «читать нотации». 3. Малая территориальная доступность — в Челябинской области офисы служб помощи сосредоточены преимущественно в крупных городах, при этом более 30% подростков живут в сельских районах, где нет специализированных детских психологов и анонимных консультаций. 4. Недостаток навыков поиска помощи — по наблюдениям педагогов, многие подростки не знают, какие службы реально работают для их возраста.
Ситуация подтверждается докладами из официальных источников и публикациями в СМИ:
- Доклад о наркоситуации в Челябинской области (итоги 2023 г): https://pravmin.gov74.ru/files/upload/pravmin/Комиссии%20и%20советы/Доклад_о_наркоситуации_в_Челябинской_области_по_итогам_2023_года.pdf
- Так как доступ к статистики ограничен, причины суицидов среди подростков анализируют авторы статьи: https://74.ru/text/health/2024/10/25/74249786/ «Чаще всего [причиной суицида становятся] проблемы во взаимоотношениях со сверстниками (20%), вторую строчку делят психические заболевания (16,7%) и неразделенная любовь (16,7%), на третьем месте проблемы в семье (13,3%), в школе (13,3%), употребление наркотических веществ при имеющемся психическом заболевании (13,3%), а на четвертом — микс из проблем в школе и дома».
Один из эффективных методов работы, зарекомендовавших себя в мировой практике при работе с уязвимыми целевыми группами является аутрич - работа. Например, ЧГОО НИЦ "Есть мнение" уже более 20 лет использует этот метод. Аутрич -активный поиск и работа со «скрытыми» группами населения, которые по разным причинам не обращаются за помощью самостоятельно. Специалисты выходят за пределы своих кабинетов и работают «в поле», предлагая услуги там, где люди проводят время, а именно: предоставляют информацию, проводят анонимное тестирование на ВИЧ, консультируют. Это значительно приближает сервис к самим целевым группам и повышает его эффективность.
С развитием интернет технологий и с учетом особенностей подростков данный проект предполагает трансформацию классической аутрич работы в онлайн аутрич. Веб‑аутрич — это работа через цифровые каналы, где подросток получает анонимный и безопасный контакт (одно сообщение — консультант отвечает), видит живого человека вместо формализованной службы, получает информацию без осуждения и в понятной форме, может быстро быть направлен в безопасное офлайн пространство для получения помощи. При необходимости подростку оказывается сопровождение. Цифровые преимущества: реакция в течение 1–5 минут в часы пик, возможность настроить таргетинговую рекламу по возрасту, по географии, удержание внимания подростка за счёт привычных форматов (сторис, видео, персональный чат), доступность в городах и в сёлах в формате онлайн. Проверенный подход и грамотное использование современных технологий поможет достичь цели проекта.

География проекта

Челябинская область

Целевые группы

1. Подростки в возрасте 12–17 лет из уязвимых групп Челябинской области с признаками рискованного поведения