Проекты

Краткое описание

Комплексная программа поддержки и восстановления "В ресурсе" призвана создать благоприятные условия для того, чтобы специалисты и добровольцы социальной сферы чувствовали себя уверенно и комфортно, заботясь о своих подопечных с дефицитом самообслуживания. Ведь для того, чтобы вкладывать свое внимание, силы, время и энергию в поддержку социально-незащищенных людей, важно уметь вовремя восстанавливать затраченные на это ресурсы - физические и психологические.
Именно поэтому комплексная программа, для разработки и реализации которой в рамках грантового проекта будут привлечены профильные эксперты (психолог, лфк-специалист и арт-терапевт), включает в себя три уровня поддержки. Регулярная групповая психотерапия позволит участникам разобраться с понятием профессионального выгорания, освоить навыки самодиагностики и саморегуляции, научиться выстраивать границы и разделять ответственность для того, чтобы конструктивно проживать периоды "перегруза", когда требуется максимальная вовлеченность и мобилизация ресурсов. Двигательные упражнения помогут участникам не только быть в тонусе, но и умело управлять организмом, используя техники расслабления в моменты отдыха. Также лфк-специалист обучит методам безопасного перемещения, необходимыми для сохранения здоровья ухаживающих при работе с маломобильными и лежачими подопечными. А занятия арт-терапией будут способствовать эмоциональной разгрузке и активизации внутренних ресурсов участников, чтобы они могли не только качественно оказывать социальные услуги, но и жить полноценной, интересной жизнью.
Для участия в бесплатной программе будут приглашены патронажные специалисты, осуществляющие надомный уход, социальные работники, сотрудники и добровольцы общественных организаций, помогающих социально незащищённым людям в г. Челябинске. Раз в неделю в течение трех месяцев каждый из них будет не только общаться с привлеченными экспертами – наставниками, но и коллегами из социальной сферы, что позволит задействовать инструменты взаимопомощи и взаимоподдержки. Для эффективной реализации программы за счет средств грантодателя будет закуплено необходимое оборудование для групповых занятий: мультимедийное оборудование, метафорические карты, коврики для физических упражнений, материалы для художественного творчества. Организаторы планируют создать не только функциональное, но и уютное пространство, в котором можно будет "выдохнуть" и набраться сил. По итогам прохождения программы её участники получат импульс к восстановлению своих ресурсов и необходимые для этого знания и навыки. Динамика изменения их состояния будет зафиксирована с помощью первичного и финального анкетирования.
Кроме того, в рамках проекта запланировано создание видеокурса для ухаживающих специалистов, добровольцев и родственников, который будет выложен в бесплатном доступе на ютуб-канале патронажной службы. Этот видеоматериал станет полезным пособием для тех, кто хочет всегда оставаться в ресурсном состоянии, чтобы приносить пользу и помогать нуждающимся.

Цель

1. Создание условий для повышения профессиональной и личной устойчивости специалистов и добровольцев, ухаживающих за людьми с дефицитом самообслуживания в г. Челябинске, за счет развития профессиональных навыков, профилактики выгорания и восстановления ресурсов, необходимых для качественного осуществления ухода.

Задачи

1. Разработать комплексную программу поддержки и восстановления для специалистов и добровольцев социальной сферы
2. Организовать участие в программе профильных специалистов и добровольцев
3. Создать и разместить в открытом доступе видеокурс по профилактике выгорания для ухаживающих
4. Провести финальное анкетирование участников и подвести итоги реализации проекта

Обоснование социальной значимости

Еще в 1970-е годы психологи обратили внимание на то, что люди «помогающих» профессий чаще других сталкиваются с состоянием эмоционального и физического истощения. Сегодня, по данным специалистов сферы охраны труда, синдром профессионального выгорания в той или иной степени выявляется у 83% российских педагогов, 74% врачей и 65% процентов социальных работников. Сотрудники социальной сферы особенно уязвимы перед выгоранием, потому что они постоянно взаимодействуют с людьми. Не зря говорят: “Эмоциональное выгорание - плата за сочувствие”.

Умение выстраивать общение с подопечными на основе морально-этических норм, включающих в себя эмпатию, терпеливое, уважительное и доброжелательное отношение - необходимый профессиональный навык не только для социальных работников, но и для патронажных специалистов, ухаживающих за людьми с дефицитом самообслуживания на дому. Эти квалификационные требования закреплены в профстандарте "Сиделка (помощник по уходу)". Однако постоянные стрессовые ситуации, вызванные сложным взаимодействием с тяжелобольными и пожилыми людьми, желание вникнуть в суть их проблем, личная незащищенность и неумение использовать навыки саморегуляции оказывают негативное воздействие на здоровье социальных работников и патронажных специалистов, который в итоге становятся своего рода эмоциональными донорами для своих подопечных и их родных. «Людей помогающих профессий никто не учит правильной коммуникации: говорить "нет", разделять ответственность, рассказывать про планирование. Этого вообще нет, а это очень важная вещь», - считает руководитель группы психологической поддержки "Феникс", эксперт спецпроекта по выгоранию журнала «Филантроп». Как итог такого дисбаланса - высокий уровень профессионального выгорания, который проявляется в эмоциональном и физической истощении, снижении самооценки и работоспособности, изменении отношений к подопечным (деперсонализация). Именно такие симптомы по данным исследователей Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой (2002) регулярно испытывают не менее 65% специалистов отечественной социальной сферы, тогда как, например, в Германии этот показатель составляет лишь 25%.

Понимая прямую взаимосвязь между профессиональным выгоранием и качеством оказываемых услуг, мы в патронажной службе "Профиль Милосердия" в начале 2021 года провели диагностику среди 60 специалистов по уходу, используя методику В. В. Бойко. Согласно полученным данным, 63% респондентов регулярно испытывают нервное напряжение из-за повышенной ответственности в процессе ухода, а у 22% снижен уровень профессиональной мотивации и энтузиазм к работе из-за конфликтных ситуаций, возникающим при взаимодействии с подопечными и их родственниками. Кроме того, 48% опрошенных испытывают дефицит навыков психологической самодиагностики и саморегуляции, которые бы помогали им восстанавливать ресурсы, необходимые для осуществления ухода, а 28% отметили, что повышенные физические и эмоциональные нагрузки снижают качество не только их профессиональной, но и личной жизни.

Если у сотрудников социальной сферы риск потери устойчивости и синдром выгорания напрямую связаны с характером работы и должностными обязанностями, у волонтеров чаще всего эти симптомы зависят от личностных характеристик. По данным добровольческого движения «Даниловцы» каждый пятый волонтер, участвующий в проектах помощи социально-незащищённым категориям людей, на каком-то этапе своей общественной деятельности сталкивается с ситуацией, когда его желание помочь другому становится важнее личных интересов и потребностей. «Волонтер может таким образом испытывать себя на прочность и при этом чувствовать, что нужен всем, может получать одобрение от окружающих его людей за свою активность, отзывчивость, доброту… Но, при всем этом, если у человека нет ясного понимания, зачем ему это нужно, каковы его силы, что он в себе через это восполняет, нет осмысления деятельности через свои ценности, то он может столкнуться с эмоциональным выгоранием», - считает психолог Елена Чичерина, автор программы поддержки волонтеров движения «Даниловцы».

Работа в условиях пандемии значительно увеличивает риски потери профессиональной устойчивости и появления выгорания среди работников и добровольцев социальной сферы, ведь они подвергаются не только повышенным нагрузкам, но и ставят под удар собственное здоровье. Так, из 63 специалистов патронажной службы "Профиль Милосердия", задействованных на оказании услуг по уходу в г.Челябинске , порядка 20%, несмотря на соблюдение всех санитарных мер, перенесли COVID-19 после контакта с подопечными и вынуждены были временно находиться в условиях самоизоляции. Это привело к росту нагрузки на их коллег и повышенному риску выгорания среди них. Поэтому комплексный подход к поддержке и восстановлению ресурсов ухаживающих специалистов и волонтеров повысит степень их удовлетворённости и вовлеченности, улучшит качество оказываемых ими услуг и поможет сохранить квалифицированные кадры в социальной сфере в сложных условиях пандемии.

География проекта

г. Челябинск

Целевые группы

1. Специалисты, оказывающие социальные услуги в г. Челябинске (социальные работники, патронажные специалисты)
2. Добровольцы и сотрудники общественных организаций, оказывающих социальную поддержку взрослым и детям с дефицитом самообслуживания в г. Челябинске