Проекты

Краткое описание

Семьи, воспитывающие детей-инвалидов в Челябинской области, ежедневно сталкиваются с комплексом взаимосвязанных проблем. Начиная от непреодолимых бюрократических барьеров при оформлении льгот и получении технических средств реабилитации, заканчивая глубоким эмоциональным выгоранием, вызванным постоянным уходом за особенным ребенком. Отсутствие единой координации между существующими мерами поддержки приводит к социальной изоляции семей и постепенному кризису семейной системы, когда родители остаются один на один со своими проблемами (п.8.1.)
Мы создаем систему поддержки для таких семей с 2023 года, которая включает 3 составляющих: индивидуальное сопровождение семей, разработанные и апробированные маршруты по решению сложных жизненных ситуаций (например, оформление инвалидности, получение ТСР, запись в коррекционную школу), решение других спорных вопросов, связанных с жизнью такой семьи. При работе с семьями в 2023–2025 годах мы получили большой запрос от родителей на психологическую поддержку, повышение родительских компетенций в части социальных прав и гарантий, разработку новых маршрутов. Также стоит отметить, что выросло и число обращений, при этом доля запросов, связанных с нарушением прав ребенка, сократилась, что свидетельствует об эффективности нашей работы с целевой аудиторией в части повышения родительских компетенций и создании проактивного родительского сообщества (п. 8.1.).
Поэтому мы вводим новый формат: вебинары и групповые консультации в формате «вопрос-ответ», юридическое сопровождение в решении сложных вопросов (например, лишение дееспособности, защита прав ребенка при назначении алиментов), групповые психологические консультации для родителей.
Проект включает:
1. Индивидуальные консультации специалистов по жизненным ситуациям по приоритетным направлениям: образование, доступная среда, социальные льготы и гарантии, взаимодействие с МСЭ, СФР, обеспечение техническими средствами реабилитации.
2. Повышение родительских компетенций: вебинары и групповые консультации по приоритетным направлениям.
3. Расширение количества маршрутов по решению типовых жизненных ситуаций.
4. Психологическая поддержка родителей через проведение групповых консультаций и арт-терапевтических встреч.
В мероприятиях проекта примут участие не менее 200 семей. Будет проведено 390 консультаций специалистами по приоритетным направлениям и 130 юридических, составлено 26 новых маршрутов, будет выпущено 26 видеороликов по решению типовых жизненных ситуаций, проведено 26 групповых психологических консультаций и 78 вебинаров в формате «вопрос-ответ».
Реализация проекта повысит компетенции 200 родителей в части юридической грамотности и самостоятельного решения своих жизненных ситуаций, что опосредованно будет способствовать выходу из социальной изоляции.

Цель

1. Повысить родительские консультации

Задачи

1. Организовать службу консультационного сопровождения семей на региональном уровне
2. Информирование семей с детьми-инвалидами инвалидами с детства и детьми с нарушениями в развитии о возможности получения социальных услуг и мероприятий в рамках сопровождениями
3. Организовать психологическую поддержку семей

Обоснование социальной значимости

В Челябинской области по данным ФРИ на 31.12.2024 года 18623 детей-инвалидов (https://clc.li/GevCO). Прирост численности детей-инвалидов с 2022г составил более 10%, а именно 1933 ребенка. Следовательно выросло и число семей, находящихся в сложной жизненной ситуации. По словам доктора психологии В.В. Ткачевой семья, сталкиваясь с диагнозом ребенка испытывает стресс, сравнимый с потерей близкого человека. И в этой непростой ситуации важно дать семье грамотное сопровождение. Существующая система консультаций органами государственной власти и местного самоуправления узкопрофильна и не позволяет ответить на все заявленные вопросы, да и сами проблемы зачастую по объективным причинам не могут быть раскрыты принципом работы «одного окна».
Заявительный характер большинства установленных прав и гарантий требует изучения нормативно-правовых актов, что вызывает затруднения. Зачастую госорган предоставляют информацию слишком формально, и в потоке могут упустить сложную ситуацию в семье, что выливается в негативный опыт, обращения в прокуратуру, суды и как результат сложности для семей с особыми детьми при решении даже самых простых жизненных ситуаций. Ресурсный центр в таких случаях помогает родителям понять требования госорганов, соотнести требования с регламентами и НПА. Слишком сложный и формальный язык рекомендаций на сайтах госорганов не позволяет широкому кругу людей воспользоваться в полной мере рекомендациями. И родители начинают обращаться не в соответствующую инстанцию, а консультироваться друг с другом и искать информацию в интернете.
Современные технологии выводят семьи в поток информации от некомпетентных источников, с неверным построением маршрутов действий и принятием решений, в последующем оставляющим нереализованными права и возможности или упускающими время для их реализации. Мы даем только проверенную информацию, т.к. команда проекта состоит из родителей детей-инвалидов и знает проблемы, с которыми сталкиваются семьи не понаслышке. Поддержка семей разрознена между Минсоцотношений, Минздравом и Минобром. Это создает для семьи «институциональный лабиринт», где они вынуждены самостоятельно координировать получение услуг, что требует огромных административных и психологических ресурсов. Центр, как комплексный проект, предлагает модель межведомственного взаимодействия «под одной крышей». Для примера: Комментарий с сайта профильного ведомства «Обратитесь с заявлением в организацию, осуществляющую управление вашим МКД», комментарий специалиста Ресурсного центра «Обратитесь в вашу управляющую компанию». Мы говорим одно и то же, только разным языком. Мы переводим содержание текстов НПА с «юридического» на «Человеческий», что делает разработанные нами маршруты и рекомендации более доступными для широкого круга пользователей. Людям, чтобы получить помощь не требуется знать специальную терминологию, юридические нормы, или иметь профильное образование. Кроме того, Ресурсный центр оказывает помощь в режиме одного окна. Т.е. семье не требуется искать куда обратиться по своей проблеме, какой орган отвечает за решение их сложной ситуации. Им достаточно написать в приемную и получить полное консультационное сопровождение жизненной ситуации.
Помощь семьям оказывается по следующим направлениям: -Здравоохранение и паллиативная помощь -Образование -Доступная среда -ТСР и взаимодействие с СФР -Взаимодействие с МСЭ -Сопровождаемая деятельность (обучение и трудоустройство) -Государственные льготы и гарантии -Юридические консультации. Основная задача проекта –комплексный подход в решении проблем, изучение актуальности регулирующих правовых норм и выработка в конечном итоге наиболее благоприятного решения для конкретного человека, конкретной семьи. Любое знание, появляющееся заранее планировать действия, знать положительные и отрицательные моменты, улучшает качество нашей жизни. Создание видеороликов и размещение их записей в открытом доступе позволяет облегчить ситуацию для большого круга людей. Так, например, разработанные ранее маршруты «Компенсация за ОСАГО для родителей детей-инвалидов и взрослых инвалидов» (https://dzen.ru/a/ZBye4HJFYml1c41u) на дату подачи заявки изучили 5,3 тыс. человек, при том, что изначально фокус-группа маршрута составляла всего 12 человек. Размещение готовых решений жизненных ситуаций позволяет помогать не только прямым участникам проекта, но также в последующем поможет в сложной жизненной ситуации большому кругу семей.
За 2025 год нами уже проведено 461 консультаций для более 400 семей (п.8.1.) Наше большое преимущество в том, что все члены команды имеют узко-профильную направленность деятельности с большим опытом работы и сотнями закрытых сложных жизненных ситуаций у своих подопечных. Мы работаем в онлайн формате, что значит для получения квалифицированной помощи нужен только доступ в интернет, это говорит о доступности проекта для маломобильных семей, а также семей, проживающих в отдаленных городах Челябинской области.

География проекта

Челябинская область

Целевые группы

1. Семьи с детьми-инвалидами, проживающие в Челябинской области
2. Семьи, имеющие в своем составе инвалидов детства, проживающие в Челябинской области
3. Семьи, имеющие в своем составе детей с нарушениями в развитии, проживающие в Челябинской области