Проекты

Краткое описание

Главная задача сиделки и социального работника - помогать людям, которые не могут позаботиться о себе сами. Они ухаживают за обездвиженными, покупают и приносят продукты питания и медикаменты, готовят еду, делают уборку, оформляют льготы и курируют подопечного буквально во всех бытовых и бюрократических аспектах жизни. Помимо этого, в нужный момент они умеют выслушать, подбодрить и всячески поддержать позитивный эмоциональный настрой подопечного. Зачастую они работают на износ.

На 2021 год число социальных работников и сиделок центров социального обслуживания в Магнитогорске составляет 240 человек. По результатам опроса нашей организации высокая оценка профессионального выгорания наблюдается у 79% сотрудников (подробнее об опросе в пунктах 7 и 11). Проект "Забота о профессионалах" направлен на реабилитацию последствий данного синдрома у указанной целевой аудитории. Помимо этого, важной частью проекта станет повышение профессионального уровня ЦА. Это необходимая работа, поскольку в учебных заведениях Магнитогорска нет курса подготовки социальных работников (готовят только специалистов по социальной работе). А значит, многие специалисты приобретают нужные навыки отрывочно и уже на практике. Такая сложность в подготовке также способствует выгоранию, регулярному стрессу.

Участниками проекта станут 50 сиделок и социальных работников. Реализация проекта разделена на три блока: физическая реабилитация, психологическая реабилитация и профессиональный блок.

1. Физическая реабилитация включает в себя посещение участниками бассейна, фитнес-центра и конного клуба. В ходе занятий участники проекта поднимут уровень физической активности, улучшат общее физическое состояние, произведут профилактику последствий синдрома
2. Психологическая реабилитация включает в себя серию из сеансов с психологом. В ходе занятий участники разберут самые сложные кейсы, с которыми сталкиваются, в психологическом ключе, зададут все волнующие вопросы специалисту, пройдут через серию психологических практик, которые помогут им эмоционально обновиться
3. Профессиональный блок включает в себя лекционный курс от квалифицированного тренера по уходу. Данный блок поможет участникам проекта обрести системные теоретические и практические знания, проконсультироваться с опытным специалистом. Они научатся конструктивно общаться с получателями социальных услуг, у них разовьется интерес к работе и профессиональному росту, они изучат современные модели социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, инновационные технологии, способствующие разрешению или облегчению их жизненных проблем, ознакомятся с психологическими и физиологическими особенностями развития людей старшего возраста, освоят профессионально-этические нормы социальной работы.

Проект завершится итоговым мероприятием, на котором участники поделятся впечатлениями от проделанной работы, получат подарки и дипломы.

Цель

1. Реабилитация последствий синдрома профессионального выгорания и повышение профессионального уровня целевой аудитории посредством реализации трех блоков проекта (физическая реабилитация, психологическая реабилитация и профессиональный блок)

Задачи

1. Привлечение внимания целевой аудитории к работе проекта
2. Организация проведения физической и психологической реабилитации
3. Организация проведения профессионального блока проекта
4. Завершение работы проекта

Обоснование социальной значимости

Профессиональное и личностное развитие персонала является важнейшим условием успешного функционирования и развития любой организации. Оказание социальных услуг пожилым гражданам - приоритетное направление работы Частного учреждения благотворительного фонда "Металлург" «Центр социального обслуживания населения», которое появилось в апреле 2017 года. Мы постарались перенять все лучшее, что было внедрено и отработано за 24 года существования дома “Ветеран”, работавшего на базе данного фонда. Во многом нам помогли сами социальные работники, ведь изначально штат Частного учреждения на 90% состоял из сотрудников фонда. За три года штат учреждения, как и любого живого организма, существенно обновился. Люди достигли пенсионного возраста и ушли на заслуженный отдых, на смену им пришли молодые социальные работники. С 2020 года помимо социальных работников в штате учреждения работают и сиделки, оказывающие услуги людям полностью утратившим возможность к самообслуживанию.

Эти благородные профессии требуют большой самоотдачи. Наши сотрудницы регулярно сталкиваются с серьезными проблемами, которые впоследствии отражаются на их психологической устойчивости. И вот лишь некоторые из них:
1. Негативное отношение со стороны подопечного. Причина этой проблемы от банальной физиологии (старческая деменция часто имеет такие «побочные эффекты») до особенностей характера больного.
2. Количество работы и её содержание. Это объясняется тем, что по мере ухудшения состояния подопечного расширяется и круг обязанностей сотрудников. Например, страдающий деменцией ещё вчера ходил в магазин и смотрел телевизор, а сегодня уже слёг, и его нужно кормить с ложки. К тому же с ухудшением состояния могут всё чаще возникать потребности срочных вызовах вне плана в выходной день и т.д.
3. Сиделки часто видят смерть. Особая нагрузка ложится на сиделку в тот период, когда больной уже на последней стадии, и излечение невозможно.
4. Нехватка системных навыков. Поскольку в учебных заведениях Магнитогорска нет курса подготовки социальных работников (готовят только специалистов по социальной работе), многие специалисты приобретают нужные навыки отрывочно и уже на практике. Такая сложность в подготовке также способствует выгоранию, регулярному стрессу.

Нами было проведено исследование профессионального выгорания наших сотрудников. В ходе исследования была поставлена цель - выявить оценку профессионального выгорания не только у социальных работников ЧУ БФ «Металлург» ЦСОН, но и сотрудников Комплексного центра социального обслуживания города Магнитогорска. В исследовании приняли участие 79 человек, опрос проходил анонимно.
Был использован опросник «Экспресс-оценка выгорания» (В. Каппони, Т. Новак).
На основе полученных данных, можно сделать следующие выводы о том, что из 100 % пройдённых сотрудников:
13 % - средняя оценка (характеризуется ощущением эмоционального истощения, усталости, вызванной собственной профессиональной деятельностью).
79 % - высокая оценка (характеризуется избыточным эмоциональным истощением, которое провоцирует развитие и возникновения защитных реакций, которые делают человека эмоционально закрытым, отстраненным, безразличным).
8 % - критическая оценка (характеризуется психофизическим переутомлением человека, опустошенностью, нивелированием собственных профессиональных достижений, нарушением профессиональных коммуникаций, развитием циничного отношения к тем, с кем приходится общаться, развитием психосоматических нарушений).

В настоящее время, принято выделять пять основных стадий синдрома эмоционального выгорания (теория Гринберга): «Медовый месяц» - у работника постепенно снижается энергичность, общий интерес к профессиональной деятельности. «Недостаток топлива» - характеризуется усталостью, апатией, возможно появление проблем со сном. «Хронические симптомы» - проявляется хроническая раздражительность, нетерпимость, состояние безысходности, «загнанности в угол». «Кризис» - постепенно развиваются различные хронические заболевания, имеющие вялотекущий характер. «Пробивание стены» - это острая форма эмоционального выгорания, представляет опасность для жизни человека. В случае, если не обратить на него своевременное внимание и не принять меры, то карьера может быть под угрозой, так как человек становится постепенно профессионально непригодным.
Взято со страницы: https://spravochnick.ru/psihologiya/reabilitaciya_posledstviy_sindroma_emocionalnogo_vygoraniya/

Работа проекта позволит участникам провести реабилитацию последствий эмоционального выгорания, повысить профессиональный уровень участников, провести профилактику острых форм профессионального выгорания и наполниться энергией, которую они смогут передать своим подопечным!

География проекта

город Магнитогорск Челябинской области

Целевые группы

1. Социальные работники и сиделки Частного учреждения благотворительного фонда "Металлург" «Центр социального обслуживания населения» города Магнитогорска