Проекты

Краткое описание

Школа ведения жилищно-коммунального хозяйства "Дом" (далее - Проект) - проект, направленный на изучение и формирование компетенций по правильному управлению домохозяйствования, оплаты квитанций за проживание, налогов.
Для достижения цели - создание условий для повышения компетентности жителей города Челябинска в возрасте от 55 до 75 лет в сфере ведения жилищно-коммунального хозяйства - будут проведены такие мероприятия, как:
1. Внешняя PR-кампания. В период с 01.09.2024 по 15.01.2025 будет привлечение людей благодаря распространению информации о Проекте в региональных пабликах Челябинской обл, информационных ресурсах Администрации города и Челябинской региональной просветительской общественной организации Общество "Знание". Таким образом будут набраны участники для проведения основного этапа реализации проекта.
2. Внутренняя PR-кампания. В течение всей реализации Проекта будет происходить ведение группы Проекта, где будут опубликованы пресс и пост релизы мероприятий, содержаться вся актуальная информация, в том числе обучающие посты по теме Проекта, запись на консультации и фото- и видео-контент с мероприятий.
3. Выпуск чек-листа - руководство по пользованию услугами ЖКХ. В печатном виде будет выдан участникам всех мероприятий, в электрон.-в группе.
4. Обучающие семинары "Знания по ведению ЖКХ - сила". С 01.10.2024 по 31.12.2024 пройдут семинары, в рамках которых будет обучение по ведению ЖКХ и оплате налогов. Они будут проходить в каждом из 7 районов Челябинска(по 2 в каждом), на них сначала участники разберут теоретическую часть, далее подкрепят ее практикой(разбор ЖКХ-кейсов).
5. Консультации по вопросам ЖКХ и оплате налогов (01.10.2024-15.01.2025). После проведения каждого семинара можно будет обратиться за консультацией к привлеченным специалистам Проекта по всем интересующим вопросам, для чего дается дополнительных 15 дней по окончании всех семинаров.
6. Конференция "Открытый диалог". В один из дней в период с 01.12.2024 по 15.01.2024 пройдет встреча представителей услуг ЖКХ р-в Челябинска и участников Проекта, где представители ЖКХ смогут услышать потребности жителей, а участники познакомиться с представителями, узнать контакты для обращений, обсудить волнующие вопросы и пр.
Уникальность Проекта-это первая и единственная бесплатная площадка по обучению ЖКХ, полный разбор теории и отработка на практике, ежедневная возможность получить консультацию в осенне-зимний период, когда особенно остро встают вопросы по ЖКХ и воспользоваться чек-листом, но главное - конференция, где жители смогут напрямую пообщаться с представителями ЖКХ и наладить контакт для дальнейшего взаимодействия.
По окончании Проекта участники смогут получить необходимые компетенции для благоприятного ведения домохозяйств и благодаря совокупности мероприятий снится уровень напряженности и конфликтности между представителями ЖКХ и жителей города. Дополнительно, у всех желающих останется база в виде постов группы и чек-лист

Цель

1. Создание условий для повышения компетентности жителей города Челябинска в возрасте от 55 до 75 лет в сфере ведения жилищно-коммунального хозяйства благодаря проведению таких мероприятий, как обучающие семинары, консультации по вопросам, интенсиву и PR-кампании с 01.03.2024 по 30.07.2024

Задачи

1. Проинформировать и привлечь жителей г. Челябинска, заинтересованных в повышении уровня знаний ведения ЖКХ и оплаты налогов, к участию в обучающей программе проекта
2. Создать и провести серию мероприятий, которая способствует повышению уровня знаний и получению применимых в жизни навыков ведения ЖКХ и оплаты налогов у жителей г. Челябинска, заинтересованных в этом

Обоснование социальной значимости

В последнее время в Челябинске становится все больше граждан, недовольных работой систем ЖКХ. Эта тематика является одной из важнейших отраслей обслуживания. Вопросы, относящиеся к данной сфере, составляют значительную часть обращений граждан (24,4 %) г. Челябинска (https://clck.ru/352QfR). В новостных лентах постоянно огромное количество статей о жалобах жителей на работы служб ЖКХ (https://clck.ru/352R4R).
По данным социологического опроса (https://www.mazm.ru/article/a-2185.html) 83% жителей России недовольны своими управляющими компаниями в сфере ЖКХ. При этом Челябинск в представленном рейтинге недовольных стоит на 5 месте. А опрос Mинистерства экономического развития Челябинской области показал, что услугами ЖКХ удовлетворены лишь 34,14% жителей региона (https://goo.su/fJ7t1o1). По данным опроса Челябинского филиала РАНХиГС (https://goo.su/cC7zFkW) 27,6% опрошенных в Челябинской области полностью не удовлетворены жилищными условиями, 25,6% - частично. Одной из главных причин неудовлетворенности называется некачественное предоставление услуг ЖКХ.
Однако в таких показателях виноваты не только службы ЖКХ или органы власти. Огромное количество собственников жилья не образованы в сфере ЖКХ, чаще всего люди не знают, как правильно проходят все процессы и совершают много ненужных действий, усугубляющих ситуацию. Такая безграмотность приводит к тому, что жители теряют интерес к управлению своим жильем и не могут полноценно влиять на качество управления домом (https://goo.su/8qudIl). При этом мало, кто знает, где и как можно этому научиться. В связи с этим и получается такая ситуация, что жители недовольны услугами, при этом сами же влияют на такое качество и не могут самостоятельно справиться с этим, особенно это касается представителей старшего поколения, тк получить даже часть информации в Интернете они не могут, ведь люди пенсионного возраста плохо владеют современными технологиями.
На основе всего вышесказанного можно выделить проблему - отсутствие возможности получить знания по управлению ЖКХ и плохое взаимодействие служб и граждан. Этому предшествуют причины - отсутствие проинформированности граждан о возможности получения знаний и сама возможность их получить.
Наш Проект как никогда актуален, ведь по данным на 11.12.2023 Центра управления регионом было зафиксировано 4468 обращений, большая часть из которых по ЖКХ, он способствует получению необходимых знаний жителям Челябинска и выстраиванию коммуникаций между управляющими компаниями и жителями.

География проекта

Челябинск

Целевые группы

1. Жители Калининского, Курчатовского, Ленинского, Металлургического, Советского, Тракторозаводского, Центрального районов города Челябинска в возрасте от 55 до 75 лет, заинтересованные в получении знаний и навыков по ведению жилищно-коммунальных услуг и оплате налоговых сборов Возраст целевой аудитории обоснован тем, что люди старшего поколения плохо владеют навыками Интернет-технологий, где они не могут получить даже малую часть информации, хотя нуждаются в этом, эта проблема компенсируется очными мероприятиями Проекта и выпуском чек-листа в печатном виде, которым они смогут пользоваться на протяжении долгих лет