Проекты

Краткое описание

Более 20 лет ЧГОО «НИЦ «Есть мнение» оказывает различные услуги и развивает сервисы в области профилактики ВИЧ/СПИД. За это время накоплен огромный опыт в работе с различными категориями клиентов (зависимые, люди с ВИЧ/СПИД/туберкулезом, МСМ, подростки с ВИЧ, врачи, осужденные). Результатом этой работы стало появление в 2021 на базе организации Ресурсного Центра по вопросам ВИЧ/СПИД и отдельного направления его работы - Школы консультанта по ВИЧ/СПИДу, реализуемых при поддержке Фонда поддержки гражданских инициатив Южного Урала.
За время реализации Школы консультанта по ВИЧ/СПИД организовано 4 потока обучения. Каждый поток состоит из 6 тренингов на актуальные темы по вопросам ВИЧ-инфекции. Каждый тренинг проходит один раз в месяц в течение 2-х дней в выходные дни. Отобранная на конкурсной основе группа из 15 человек в течение 6 месяцев проходит все тренинги, в промежутках между которыми ими выполняются домашние задания и квалификационные работы. Таким образом, 60 специалистов из различных общественных и государственных организаций Челябинской области проходят обучение в Школы консультанта по ВИЧ/СПИД, применяют полученные знания и навыки при работе как минимум с 50 клиентами каждый.
ЧГОО «НИЦ «Есть мнение» получает заявки на проведение подобных тренингов в рамках Школы от специалистов, которые не имеют непосредственного отношения к ВИЧ/СПИДу, - сотрудников реабилитационных центров для наркопотребителей, НКО, оказывающих сервисные услуги родителям детей с особенностями развития, людям с ограниченными возможностями здоровья и др. со всей Челябинской области.
Представляется важным для специалистов общественных и государственных организаций Челябинской области получить эффективный опыт работы с клиентами различных категорий, включая «сложных», помочь преодолеть собственные внутренние сложности, "прокачаться" психологически и снизить уровень эмоционального выгорания, высоко распространенный в помогающих профессиях.
Данный проект предполагает организацию трех Школ психологического развития для сотрудников общественных и государственных организаций с тремя обучающими модулями по различным аспектам работы с клиентами и развитию сотрудников. За основу будет взята структура существующей Школы консультанта по ВИЧ/СПИД: один двухдневный модуль Школы психологического развития будет проводиться один раз в месяц. Темами Школы психологического развития будут: 1) Консультирование как базовый метод работы в сервисных НКО. Онлайн-консультирование и цифровизация консультационных услуг. 2) Стигма. Самостигма. Внутренний конфликт и работа с субличностями. Теория Ассаджиоли как метод работы с «трудными клиентами». Стресс меньшинств. 3) Социальные, этические и психологические аспекты при работе с клиентами, включая «сложных». Теория и практика эмоционального выгорания.
Всего 45 специалистов из 15 общественных и государственных учреждений Челябинской области пройдут обучение и повысят свою компетентность в вопросах психологического консультирования своих клиентов.

Цель

1. Улучшение качества услуг, предоставляемых общественными и государственными организациями Челябинской области и Южного Урала различным категориям "сложных" клиентов, через развитие знаний, навыков и психологических компетенций их специалистов

Задачи

1. Разработать обучающую программу Школы психологического развития
2. Провести конкурсный отбор на участие в Школе психологического развития среди специалистов из всех территорий Челябинской области
3. Провести 3 Школы психологического развития для специалистов, согласно разработанной программе
4. Провести мониторинг и оценку эффективности проекта

Обоснование социальной значимости

В 2021 году ЧГОО «НИЦ «Есть мнение» при поддержке Фонда поддержки гражданских инициатив Южного Урала приступила к реализации проекта "Южно-Уральский ресурсный Центр по проблемам ВИЧ/СПИД", цель которого - повышение доступности и качества медико-социальной помощи для пациентов из ключевых групп в контексте ВИЧ, а также людей, живущих с ВИЧ, через развитие общественно полезных социальных услуг в сфере охраны здоровья и путем развития партнерской сети доверенных учреждений, организаций и специалистов для обслуживания таких граждан и членов их семей.
В рамках проекта создан Ресурсный Центр по вопросам ВИЧ/СПИД, где, помимо онлайн и оффлайн-консультаций проводятся углубленные Школы консультанта по ВИЧ/СПИДу.
Принцип Школы консультанта по ВИЧ/СПИДу строится следующим образом: за время реализации проекта организовано 4 потока обучения. Каждый поток состоит из 6 тренингов на актуальные темы по вопросам ВИЧ-инфекции. Каждый тренинг проходит один раз в месяц в течение 2-х дней в выходные дни. Отобранная на конкурсной основе группа из 15 человек в течение 6 месяцев проходит 6 обучающих тренингов, в промежутках между которыми выполняются домашние задания и квалификационные работы. Таким образом, 60 специалистов общественных и государственных организаций Челябинской области проходят обучение в Школы консультанта по ВИЧ/СПИДу, применяют полученные знания и навыки при работе минимум с 50 клиентам каждый. 3000 человек, уязвимых в отношении ВИЧ, узнают необходимую информацию о заболевании, люди с ВИЧ получат качественную информационную и лечебную помощь, сохраняют свое здоровье.
С начала реализации Школы консультанта по ВИЧ/СПИДу мы отмечаем большой интерес к Школе: конкурс на участие в школе - 2, 5 человека на место, треть запросов на участие в Школе приходят от жителей Челябинской области. Участниками Школы консультанта по ВИЧ/СПИДу хотят стать не только специалисты связанных с ВИЧ специальностей, но и представители НКО из других сфер, сотрудники Министерства социальных отношений Челябинской области, преподаватели кафедры социальной работы Челябинского госуниверситета, медицинские сестры, представители РПЦ, сотрудники реабилитационных центров для наркопотребителей, НКО, оказывающие услуги родителям детей с особенностями развития, людям с ограниченными возможностями здоровья и др.
Студенты Школы консультанта по ВИЧ/СПИДу отмечают, что, помимо базовой информации о ВИЧ, важными являются такие темы, как "Основы психологического консультирования", "Методы психологического консультирования", "Мониторинг и оценка проектов", "Профилактика синдрома эмоционального выгорания".
Как отмечают участники, «ценность Школы консультанта по ВИЧ/СПИДу в том, что ее участники не только расширяют свои знания о ВИЧ, но и прорабатывают свои внутренние проблемы, изучают различные методы и приемы в консультировании, работе со "сложными" клиентами, изучают современные методы оценки своей работы и занимаются профилактикой эмоционального выгорания".
Нам представляется важным предложить специалистам из организаций Челябинска и Челябинской области, работающим со сложными категориями клиентов (помимо клиентов с ВИЧ), возможность преодолеть собственные внутренние сложности, "прокачаться" психологически и снизить уровень эмоционального выгорания. Данный проект предполагает организацию трех Школ психологического развития для сотрудников НКО и государственных социальных служб вне контекста ВИЧ-инфекции с тремя обучающими модулями по различным аспектам работы с клиентами и внутреннему развитию сотрудников.
Всего 45 сотрудников из 15 организаций Челябинской области пройдут углубленное изучение принципов эффективной работы с клиентами, проработают внутренние проблемы, возникающие в работе, улучшат свое психологическое состояние, преодолеют синдром эмоционального выгорания, что в дальнейшем повысит качество оказываемых услуг клиентам организации, стандарты оказываемой помощи, поспособствует перспективному развитию организации и личному карьерному развитию.

География проекта

Челябинская область

Целевые группы

1. сотрудники общественных и государственных учреждений Челябинской области и Южного Урала, предоставляющие социальные услуги "сложным" категориям клиентов